1 1 1

山东新泰:党建引领深化“一次办好”改革 提升为民服务水平20181019

发布时间:2018年11月05日 11:23 | 来源:共产党员电视栏目
[ 字号 ] [打印] [ 举报/纠错 ]

 

 

【主持人】习近平总书记指出,要深入推进审批服务便民化,推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革,不断优化办事创业和营商环境。山东省新泰市以党建为引领,深化“一次办好”改革,倒逼各级各部门更新观念、转变作风、优化服务、提升效能,切实解决企业、群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

【解说】一大早,企业代表尚兴龙来到新泰市政务服务中心大厅的直通快办窗口,为新成立的公司办理注册手续。让他想不到的是,两个小时后,注册手续就全办好了。

【采访】安徽中环环保科技有限公司市场部经理 尚兴龙:我们公司在新泰成立了分公司,需要办营业执照。通过咱这个直通快办窗口,不到两个小时就给我们办完了。以前的话最起码跑五六趟。

【解说】尚兴龙所说的直通快办窗口,是新泰市政务服务中心在深化“一次办好”改革中,狠抓基层党建、改进服务水平的一个体现。

【解说】2018年6月20日,山东省委办公厅、省政府办公厅发布《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》,提出了“一次办好”6项重点任务和优化营商环境10个专项行动。以“一次办结、群众满意”为标准,进一步提升政务服务效能。

为将“一次办好”真正落到实处,取得实效,新泰市政务服务中心通过实施“支部建在窗口,先锋亮在岗位”的党建工程,强化窗口人员管理,促进部门业务协同。这个中心将62个部门140名窗口党员的组织关系全部转到中心党委,并按照业务的关联性分片区建立了6个窗口党支部。通过组织开展“三亮一体验”活动,要求支部全体党员亮身份、亮职责、亮承诺,换位体验群众办事的难点、堵点,进一步改进服务。

【采访】山东省新泰市政务中心管理办公室副主任 刘燕:我们制定了一个完善的“党员红旗岗”的评比办法,每个月我们是评选一次红旗窗口,每个季度是评选一次党员红旗岗和红旗支部,评比的结果作为我们全体党员年底考核、评先树优以及职称评定等等的一个重要依据,形成了一个干部带头、党员争先、群众满意的一个生动局面。

【解说】随着“一次办好”改革的不断深入,新泰市在群众上门办事实现“一次办好”的基础上,还进一步转变思路,提出了“贴心代办、一次办好”的服务。通过设立项目建设“直通快办”综合服务窗口,由机关党支部5名党员业务骨干直接服务窗口、服务企业,变群众跑腿为代办员跑腿,提升服务水平。

【采访】山东省新泰市办事群众:签一个这种委托书,这里的工作人员他都给你跑了,你就不用管了,光在家等消息就行了。

【采访】山东省新泰市政务中心管理办公室副主任 刘燕:主要还是为了让企业和群众少跑腿、办成事。变过去由企业群众到部门跑审批为现在我们反过来主动地为企业和群众来提供服务。形成“有事群众动嘴、办事我们干部来跑腿”这样的一种服务新机制。

【解说】为将“一次办好”改革进一步下沉到基层,把服务送到群众家门口,今年以来,新泰市成立了全国第一家县级便民服务局,并在乡镇街道设立便民服务中心,村级设立便民服务站,形成了完善的市乡村三级便民服务体系。

【采访】山东省新泰市行政审批服务局筹备组组长 靳余通:“党员志愿服务岗”先后为群众提供咨询服务1300人次,提供上门服务、预约服务280人次,“直通快办”综合窗口为全市54个重点建设项目提供免费全程代办服务600多次,企业、群众满意度近几年始终保持在99%以上。

责任编辑:dslm
热播节目
精彩推荐